Niet tevreden of toch van gedachten veranderd? Hieronder lees je hoe retourneren werkt bij MIVIDA.life.

Fysieke producten: 14 dagen bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product ontvangt. In die periode kun je de koop zonder opgave van reden ontbinden.

Zo retourneer je

  • Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je wilt retourneren, via ons contactformulier of per e-mail aan hola@mivida.life. Vermeld je naam, je bestelnummer en het product.
  • Onze producten worden rechtstreeks door de leverancier verzonden. Daarom sturen wij je het juiste retouradres. Stuur een retour niet zonder overleg terug: dan kunnen we hem niet goed verwerken.
  • Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, onbeschadigd en zo veel mogelijk in de originele verpakking.
  • De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Terugbetaling

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot het product bij de leverancier is ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Heb je het product meer gebruikt dan nodig was om het te bekijken, dan kunnen we de waardevermindering inhouden.

Coaching en trainingen

Ook voor coaching en trainingen geldt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment van aankoop. Wil je dat we binnen die 14 dagen al starten, dan vragen we je daar uitdrukkelijk toestemming voor. Zeg je daarna toch op binnen de bedenktijd, dan betaal je alleen het deel dat al geleverd is.

Digitale producten

Voor digitale producten, zoals e-books, vervalt de bedenktijd zodra je het product hebt gedownload of geopend, als je daar vooraf uitdrukkelijk mee hebt ingestemd.

Producten van andere aanbieders

Bij producten waarvoor je via onze website doorklikt naar een andere webshop, koop je bij die aanbieder. Dan gelden hun voorwaarden en retourbeleid.

Garantie

Op onze fysieke producten heb je de wettelijke garantie: 3 jaar vanaf levering. Is een product defect? Stuur ons via het contactformulier of per e-mail aan hola@mivida.life je bestelnummer, een foto en een korte omschrijving. Wij regelen de oplossing met de leverancier.

Modelformulier voor herroeping

Je mag dit formulier gebruiken, maar het hoeft niet. Een bericht via het contactformulier met dezelfde gegevens is ook goed.

Aan MIVIDA.life – Laurentius Zeijlmans, Casas Galiana 70, 03689 Hondón de los Frailes (Alicante), Spanje, hola@mivida.life
Ik deel hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op / ontvangen op: [datum]
Bestelnummer: [nummer]
Naam: [naam]
Adres: [adres]
Datum en handtekening (alleen bij een papieren formulier)